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又双叒叕夺冠?揭秘林氏木业双十一都放了哪些大招


更新日期:2018-5-10    来源:http://www.linshimuye.cn



       据天猫官方公布的数据显示,截止2017年11月12日凌晨0点,天猫双十一总交易额最终以1682亿元结束,林氏木业荣登天猫全类目排名第九,再次蝉联天猫家具销量冠军。与往年不同的是,今年林氏木业除了一如既往的刷新业绩纪录:3分钟破亿,1小时03分破4亿,10小时18分破去年全天记录6.1亿......还有一个劲爆新纪录:林氏木业双十一首批客户已在11号凌晨“闪电收货”,最快的收货时间距离双十一下单时间仅差7分钟。

又双叒叕夺冠?揭秘林氏木业双十一都放了哪些大招

      今年是林氏木业成立十周年,亦是第七年参加双十一,究竟是什么促使这个家具类目五连冠的诞生?夺冠背后究竟放了那些大招?




10亿现货先付先发,闪电发货极速体验

众所周知,家具行业是一个消费分散、运输难度大且成本高的领域,于大多家具品牌而言,期货模式是允许有效调转资金、减少成本的方式,但期货同时也将一部分成本附加在消费者的时间上。随着消费升级,消费者的网购体验不局限于产品品质本身,更需要服务品质的提升。无论是购买大件家具,还是小件物品,消费者对于收货速度的期望也越来越高。对于家具行业来说,到货速度很大程度取决于生产速度。而林氏木业的现货模式,就是对家具行业收货慢这一痛点的彻底革新。


据悉,此次双十一林氏木业准备了10亿现货,不仅做到对首批客户“闪电发货”,实现先下单先发货;并将其仓库从20万升级到40万平方米,配备国内先进的WMS、TMS系统,完成数字化的升级,实现商品从入库、补货、拣选、分拨到出库的全智能化作业,提高仓储运行效率。

林氏木业副总经理崔杰慧表示:数字化仓储升级后,2017年双十一发货计划,单日最高发货体积可达14000方(约7000个订单),平均发货量12900方(约6450个订单); 比2016年双11提升62%。

不仅如此,林氏木业与菜鸟联盟打通物流数据,消费者可以通过天猫后台、林氏木业微信公众号渠道自主查询到相关物流节点信息,从产品出库、到物流点、预约安装等都节点信息都可以看到,解决了以往家装行业无法跟踪大件物流动态、只能通过客服查询的难题,消费者可以更准确地得知家具到哪了。



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    智慧黑科技,炫酷多维体验

除了提升收货体验以外,号称“会玩”的林氏木业当然不会错过今年黑科技的新玩法。

今年双11林氏木业携手天猫打造快闪店,把战线延展到广州核心商圈,将吃、穿、住、行尽显眼底。这个双11快闪店设计了AR酷玩区,只需拿出手机轻轻一扫,就能身临其境感受到家具搭配效果。

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此次广州“天猫双11快闪店”中,林氏木业邀请不同领域的生活达人,在现场与消费者探讨不同的生活方式,并通过直播分享给全国的观众。现场设计了多个主题场景空间,给予消费者最真实的家居生活体验和感受。

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不仅线下有快闪店,林氏木业手淘二楼也设置了VR体验,满足消费者边玩边买的需求。林氏木业一直很注重整体家居场景搭配,消费者进入林氏木业手淘二楼,可以通过VR技术模拟真实的家居环境,体验自己喜欢的产品,自由搭配整体家居风格、产品,从而挑选出合适的、满意的家具。


    智慧门店实现精准触达,提供更个性化的体验

“智慧门店是用数据的能力重构门店和消费者的连接,其中最关键的是对门店客流的数字化。”林氏木业副总经理崔杰慧介绍说。作为深耕互联网十年的家具品牌,林氏木业素有“流量大户”之称,其天猫旗舰店日均访客达100万人次,线上精准粉丝接近400万人。

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面对这些庞大的精准流量,林氏木业通过线上旗舰店、门店优惠、天猫广告触达等,进行全渠道引导,为线下门店重新赋能。

今年林氏木业智慧门店与天猫完成了“三通”对接,即会员通、商品通、服务通的数据打通。换句话说,从消费者进店开始,林氏木业大数据后台就会迅速进行反应识别,让导购可以提前读取到店消费者基础信息、购物偏好、近期购买记录等,提供更人性化的服务。消费者离店之后,其信息数据将回流到系统,系统会再次将“感兴趣”的信息推送其手机。只有更了解消费者的需求,才能针对性地提供更好的服务,从而提高转化率。


跨渠道融合数据,步入数字经济时代

“我觉得未来60%、70%、80%的零售全应该是新零售,传统零售不通过技术,不通过数据,不通过创新,不通过拉近消费者和对供给侧的重新改革,我觉得没有前途。线上一样,也不会有前途的。”双11当天,阿里巴巴董事局主席马云,在接受《央视财经》采访时这样说道。

林氏木业10亿现货、黑科技、智慧门店的用户体验背后,正是一场系统的、以消费者为中心的“数据”布局。互联网已经不只是一个渠道卖点东西,是建立品牌的机会、获得新品牌粉丝的机会,获得的结果只属于双11当天,但获得的用户是属于明天的。

一方面林氏木业利用数据指导营销和体验,携手天猫打造双11快闪店,引导供给侧的生产,备10亿现货。另一方面,以智慧门店和快闪店直接触达消费者,并转化为数据,回流到自身大数据系统,形成消费者数据资产的积累,以此勾勒出更精准的人物画像,助力于人性化的产品的设计,和服务质量与体验的提升。

有人说,数据是新零售的核心,今年的双十一更像一场新零售“大阅兵”,于林氏木业而言,这无疑是一次成功的“检阅”。经历过双十一试炼场,林氏木业的数据也必然将为抢占“新零售”市场释放更大的动能。