售后:我们承诺30天无条件退货,一年保修,小问题快递零件,大问题返回来工厂免费维修。林氏木业让你做到网购无忧。
详细说明:
1. 一张订单林氏只为您提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系。
2. 请您确保退换货时,商品吊牌及各种包装完整。
3. 因您个人原因造成的商品损坏(如自行修改),不予退换。
4. “退换货发生时,请您选择相应的物流或者快递将商品寄回给我们。
7. 如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货。
8. 图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。
一、退换商品的流程
1、请先跟您的客服人员联系,如果没有跟客服人员联系而直接将商品寄回,林氏木业不予受理。
2、与客服人员商谈好后,您就可以按以下步骤操作:
1)请正确填写林氏木业的退换货申请单和邮政包裹单上各类信息,如果以下信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;
a、您的姓名、地址、手提电话
b、您的订单号码
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因
2)请填写退换货申请单、原包装内的商品发货单,通过邮政包裹或快递寄送至林氏木业公司,如退换货单未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;
3)我们收到您的包裹后,我们会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。
若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,尽快将您需要的商品发出,如果您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理。
4)若办理退货,林氏木业会根据邮寄或快递凭证,在收到顾客货物时,我们的财务会将您的退款使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。退款会根据银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。预计要48个小时左右 。
二、补件须知:
在收到商品后请妥善保管产品的外包装,直至您确认没有任何问题需要解决。(因为工厂在补件时,需要提供生产批号和损坏部位的清晰图片,如在问题没解决前扔掉外包装可能会导致不能顺利补件,到时后果只能由您自己承担)。
三、因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。这些均不属于质量问题!请各位顾客理解!
如果您对购买的商品不满意,又不想再退换其它的商品,我们会尊重您的意见,将货款退还给您(注:但是必须是在收到货后的7天内。另外买家承担来回运费),我们有全额退款退货和部分退货退款两种方式。具体退款方式如下:
1、首先与您的客服人员联系商谈相关的退款事项。
2、商谈好后,申请退款并将货物退回给我们,具体的退换流程与如何退换货物中的一样。当我们收到您退回的商品后,我们会根据邮寄或快递凭证,将您的退款使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。退款会根据银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。